יום ראשון, 28 במרץ 2010

דולה ועוד

דולה - תומכת לידה - היא פיה טובה. מלאכית. היא הלחשנית הנותרת, חסויה ואלמונית, מאחורי קלעי הבמה ומותירה את קדמתה לאישה שלה היא מסייעת – לאישה ההרה שתיהפך, בשעה טובה ומוצלחת (ושיהיה במזל!) ליולדת.

הדולה מפיגה את חששותיה של האישה העתידה ללדת. היא מעשירה אותה במידע חשוב, היא מלמדת אותה שיטות הרפיה, דרכים להירגעות. עצם נוכחותה נוסכת ביטחון. האישה היולדת לא תלד לבדה.

דולה אינה אמורה להחליף את נוכחותו של הבן זוג – אם במהלך קורס ההכנה ללידה וודאי בלידה עצמה, אף שהיא מהווה בהחלט "מכפיל כוח". דולה מעניקה ערך מוסף אבל יש נשים שעבורן היא הרבה יותר מאשר התבלין המוסיף טעם – היא אב ( או, נכון לדייק - אם) מזון.

נוכחותה של דולה אינה תנאי הכרחי עבור נשים הרות החוששות מהלידה הראשונה אבל מחקרים מורים שיש הבדל מהותי, מובחן, בין נשים שילדו עם דולה לבין נשים שילדו בהעדרה. תמיכתה של דולה מחזקת את האם פיזית, מנטאלית ורגשית. גם אם בן הזוג רגיש וקשוב, יש דברים שאישה יכולה להיפתח ולשתף בהם רק אישה. גבר לא יבין זאת.

דולה מנוסה תדע לצייד את האישה שהיא מסייעת לה בעצות טכניות חשובות, כגון: מה רצוי לקחת לבית החולים, כיצד לממש זכויות ועוד. אבל מובן שבכך לא מתמקד תפקידה והוא ודאי אינו מתמצה בכך. דולה תהיה עם האישה שזה עתה ילדה והיא נתונה ( ודאי בלידה ראשונה) מוצפת ואולי אף נסערת רגשות. אושר ובלבול, שמחה וחשש. הלא נודע מאפיל על הכאן ועכשיו. מה יילד יום לאחר שהיולדת ילדה. אי-ודאות. ערפל. במקום העמום הזה נכנסת דולה ועושה סדר. היא מפוגגת ערפילים, מבהירה, משרה ביטחון. את לא לבדך, יולדת יקרה.

מותר לך לשאול הכול, לבקש, לחוש חלשה, תלותית. לרצון כתף להישען עליה, אוזן לתנות אל תוכה את כל מה שרוחש בך, לב חם ופתוח כדי לגעת בו ואולי אך להיכנס אליו. אל דאגה. את לא תתעי ביער העבות של הלא-נודע. שם תימצא עבורך המדריכה, המנחה, היועצת, התומכת, החברה. שם תמתין לך דולה. הפיה הכי טובה ביער.

יום שני, 8 במרץ 2010

בניית בית - הסוף!

שלום חברים, האמת היא שדי נמאס לי לכתוב בנושא בעלי מקצוע בבנית הבית, אבל מאחר והבטחתי - אני אמשיך במשימה.
אחרי זמן רב... כן שנה וחצי - החלטתי לסיים את הסדרה של המאמרים על בנייה ועל בעלי מקצוע:
ברשומות הקודמות דיברנו על מהנדס בנייה, קבלן, מפקח ואדריכל, ישנם עוד בעלי מקצוע רבים שלא הזכרנו אותם ואין טעם להאריך בנושא.
בעלי מקצוע כגון רצף, אינסטלטור, טייח, צבעי, איש אלומיניום, חשמלאי, טכנאי מיזוג וכדו' הם פשוט עושים את עבודתם ויש צורך לפקח עליה, אך העבודות שלהם הן בגדר משהו מוחשי שניתן לראות את התוצאות. כן חשוב שיהיה פיקוח על החומר אצל הטייח וכדומה, אבל בסופו של דבר את סוג הריצוף אתם בוחרים, את סוג האלומיניום אתם בוחרים ולכן הבחירה בידכם.
העבודה בגמר הבית מול כל הקבלנים האלו היא עבודה סזיפית, אך מאד מהנה כי כל צעד אתה בטוח ש"הנה כבר נכנסים".
זה נראה מאד מהר, אך גם לאחר הכניסה לבית החדש ישנם הרבה דברים לא סגורים, כמו שאני עד עכשיו (לאחר 4 חודשים בבית) לא סימתי את החיפוי שיש לעשות במטבח (חיפוי פסיפס), כרגע אנחנו מחכים לרצף שיתפנה לעבודה וכשיהיה באזור.
נשא פיתוח הכולל אדמה וביטון מדרכות וכניסה (אצלי רק האדמה זה עוד איזה 15,000 ש"ח), נשאר לזווד את הבית במערכות חימום ומיזוג, קניית תנורים, כיריים, פינת ישיבה-סלון, וילונות (שעלו לנו לא מעט מ-11,000 ש"ח רק לקומה התחתונה), פירוק והרכבת הרהיטים הישנים (העברת הדירה), חיבור טלפון+חשמל ועוד הרבה הוצאות שלא בדיוק חשבנו עליהם...
רק רציתי שתבינו שצריך לקחת זאת בחשבון.
חשוב לי להדגיש לפני שאני מסיים את הרשומה הזו בפרט ואת נושא הבנייה בפרט - זה כיף!! זה באמת כיף! אבל צריך להיות מאד סובלניים בכל התהליך, במקרה היום פגשתי אדריכל שמכרים שלי תיכננו דרכו את ביתם, מסיבות אלה ואחרות הם מכרו את המגרש ולקחו אדריכל אחר לעבודה החדשה בישוב אליו הם עברו.
זה כאב ראש, לפעמים נמאס לך לראות על הצג את מספר הטלפון של האדריכל ותאמינו לי - לו בטוח נמאס לראות את שלכם.
נקודה נוספת - שתפו את בן/בת זוגכם, קבלו החלטות ביחד, חלקו משימות ותעברו את כל התהליך הזה יחד, אחרת יהיו לכם הרבה בעיות בדרך. קדשו את האמצעים לטובת המטרה - בניית בית בישראל ויותר מזה - לילדים שלכם.

יום שני, 1 במרץ 2010

טכנאי מחשבים אונליים - תמיכה מרחוק

אבקש את רשותכם לחבוש לרגע את כובע האופים ולהעיד על עיסתי, מנקודת המבט של לקוח שנזקק לשירות. יום אחד נתקעתי. כלומר - המחשב, שנתקע, תקע אותי. מה עושים?! צלצלתי אל איש המחשבים שלי. הוא שמע אותי מוטרד ומודאג וצחק. מה אתה צוחק? שאלתי, כלומר – כמעט צעקתי. "זו תקלה זניחה", אמר כיודע סוד שאני איני יודע אותו. הוא אמר לי לעשות כך וכך. עשיתי כך וכך ואכן – מה שנראה לי בבחינת לא ייאמן כי ייתכן – קרה בבת-אחת-ושתיים. המחשב המרדן, הסרבן, שב לפעול ועמו גם אני שבתי לפעילותי. מאז אותו מקרה, שלא היה מן המסובכים שאירעו לי בתחום תקלות המחשב, נעשיתי חסיד גדול ומושבע של שירות התמיכה מרחוק. טלפון אחד, קצר, פתר את הבעיה, בלא צורך להתחבר אל תוכנת שליטה מרחוק.

יש משהו מטעה ומוליך שולל בביטוי – תמיכה מרחוק. נגישותו וזמינותו של השירות מקרבת אותו לא רק עד לביתכם אלא מגיעה היישר למחשבכם.

שירות התמיכה מרחוק מייתר את הצורך בהגעת טכנאי מחשבים לביתכם או למשרדכם או, לחלופין, את הגעתכם, עם המחשב, למקום עבודתו. החיסכון הוא ברור בזמן. בכסף. במאמץ.
מנהל רשת המחשבים יכול להתחבר אל המחשב שלכם – רק באישורכם ולפרק זמן שתגדירו לו – ולאפשר לכם להיווכח במו עינכם אחר תהליך התמיכה. אתם יכולים לשאול שאלות ולקבל תשובון און-ליין, בזמן אמת.

יעילותו של שירות תמיכה במחשב מרחוק מתבררת כברורה ומובהקת מכל בחינה ומכל היבט. השירות זמין ואמין. אין צורך להמתין זמן ממושך. זמן התגובה מהיר מאוד. הלקוח יכול לקבל הסבר מפורט.

בניגוד לחששות של לקוחות – שירות זה בטוח ומאובטח בהיותו מוצפן, חסוי וסמוי מעין זרים. יכולת הפיקוח, הבקרה והשליטה באמצעות התכנה היא מרבית ומיטבית.

חלק ניכר מתקלות במחשבים הן נקודתיות, מקומיות (לא רשתיות). פתרונן אף הוא קל. מי שבוחרים להסתייע בשירות תמיכה מרחוק אינם אנוסים לשבות מעבודתם לפרקי זמן ארוכים.
ספקי שירות רבים מתחרים כיום עליכם – לקוחותיהם הפוטנציאליים. מהות השירות, אופיו ואופן השימוש בו הופך את המיקום שלכם לבלתי רלוונטי כלל ועיקר, מאחר ששירות התמיכה מרחוק יכול להינתן מכל מקום ובכל עת.